고객 스토리

펄프·제지 산업을 대표하는 무림페이퍼·무림P&P·무림SP는 원가 경쟁력과 생산 효율성이 기업 경쟁력을 좌우하는 제조 산업의 특성상, 안정적이고 체계적인 IT 운영을 핵심 요소로 인식해 왔습니다. 무림은 2007년부터 LG CNS와 함께 3개사 통합 ITO 체계를 구축하고, ERP를 중심으로 한 기반 시스템을 안정적으로 운영하며 제조 현장부터 글로벌 공급망에 이르는 디지털 운영 환경을 지속적으로 고도화해 왔습니다. 그러나 글로벌 법인의 확장, ESG 및 환경 규제의 급격한 강화, AI 기반 자동화와 같은 새로운 요구가 본격화되면서, 기존 운영 체계를 넘어 보다 전략적이고 진화된 IT 운영 모델의 필요성이 부각되기 시작했습니다.
Pain Point : 미래 성장을 위한 민첩한 운영 체계로의 전환 필요
무림이 직면한 가장 큰 과제는 빠르게 변화하는 사업 환경에 즉각적으로 대응할 수 있는 운영 체계의 부재였습니다. 기존 SAP ECC 기반 시스템을 안정적으로 유지하는 것도 중요했지만, 향후 SAP Cloud ERP 전환을 대비한 데이터와 프로세스 표준화 등 선제적인 준비가 동시에 요구되고 있었습니다.
해외법인 Roll-in, 환경 법규 대응과 같은 소규모·단기성 프로젝트가 반복적으로 발생하면서, 예측하기 어려운 업무 변화에도 신속하게 대응할 수 있는 유연한 리소스 운영 체계의 필요성이 더욱 커졌습니다. 또한 디지털 전환을 가속화하기 위해 AI와 자동화 기술 도입을 검토했으나, 내부 역량만으로는 이를 빠르게 추진하는 데 한계가 있었습니다. 특히 제조 산업의 특성을 깊이 이해하고, 실제 비즈니스에 적용 가능한 사례를 바탕으로 실행까지 이끌 수 있는 전문적인 지원이 필요한 상황이었습니다.
Solution : IT 기술 전문성과 유연한 운영 모델을 결합한 통합 ITO 서비스 제공
이에 무림은 기존에 체계적이고 안정적인 운영 역량을 입증해온 LG CNS를 전략적 파트너로 선택했습니다. LG CNS는 펄프·제지를 포함한 다양한 제조 산업에서 ERP, MES, SCM, PLM까지 통합 운영해 온 경험을 바탕으로 제조 산업에 대한 깊은 이해를 갖추고 있었습니다. 또한 글로벌 100여 개국 이상의 ERP Roll-in 수행 경험과 SAP ECC Ehp6 업그레이드 성공 사례를 보유하고 있었으며, GDC(Global Development Center)와 Shared 서비스를 통해 예측 가능한 프로젝트는 물론 예측이 어려운 과제까지 유연하게 대응할 수 있는 운영 모델을 갖추고 있었습니다. 여기에 RPA/OCR, 생성형 AI 등 제조 현장에 실제 적용 가능한 신기술 역량과 검증된 사례를 기반으로, 무림이 필요로 한 ‘안정적인 IT 운영’과 ‘종합적인 디지털 전환’을 동시에 제공할 수 있는 유일한 파트너였습니다. LG CNS는 이러한 역량을 바탕으로 SAP ECC Ehp6 업그레이드, IDC 센터 이전, 해외판매법인 Roll-in 등 주요 프로젝트를 안정적으로 수행하면서도, 반복적으로 발생하는 운영성 과제에도 즉각 대응할 수 있는 리소스 체계를 제공했습니다. 이를 통해 무림은 운영 안정성과 함께 변화에 민첨하게 대응할 수 있는 IT 운영 기반을 동시에 확보할 수 있었습니다.
Change : SAP ERP 통합 ITO 서비스로 안정적 운영을 넘어 미래를 위한 준비까지
무림은 생성형 AI를 활용한 펄프 가격 예측, 컨테이너 물류 최적화, 설비 예지 보전, RPA/OCR 기반 주문 생성 자동화 등 다양한 디지털 혁신 과제를 실제 운영 환경에 적용하며 업무 효율성을 크게 높였습니다. 특히 주문 생성 자동화는 업무 생산성을 약 47% 향상시키는 가시적인 성과로 이어졌습니다.
또한 LG CNS의 AI 기반 운영 솔루션인 EasyOps.AI를 도입해 장애 선감지, 권한 점검 등 운영 업무를 지능화했으며, 이를 통해 IT 운영 리소스를 약 13% 절감하는 효과를 거두었습니다. 운영관리도구(ITSM, SMS, BMS)를 기반으로 한 체계적인 운영 체계 덕분에 2024년에는 ITO Infra 무장애율 100%를 달성하며 운영 안정성까지 확보했습니다.
한편 ESG 경영 요구 확대와 EUDR(EU 산림전용방지 규정)과 같은 글로벌 환경 규제가 강화되면서, 원자재 이력 추적과 데이터 관리가 필수 과제로 부상했습니다. 무림은 선진 기업 사례를 바탕으로 관련 시스템과 운영 체계를 선제적으로 정비하며, 규제 대응 역량을 포함한 IT 경쟁력을 강화하는 전환점을 마련했습니다.
결과적으로 무림은 LG CNS와의 통합 ITO를 통해 단순한 ‘안정적 운영’을 넘어, AI·자동화·데이터 기반 혁신이 가능한 IT 경쟁력을 강화하였습니다. 이는 향후 SAP Cloud ERP 전환을 비롯한 대규모 변화에도 흔들리지 않는 기반이 되었으며, 변화가 많은 제조 환경 속에서도 민첩하게 대응할 수 있는 선진 운영 모델을 갖추는 계기가 되었습니다. 무림의 ERP 운영 혁신 여정은 앞으로도 계속될 것이며, 제조기업이 IT 운영을 어떻게 비즈니스 경쟁력으로 전환할 수 있는지를 보여주는 대표 사례로 자리매김하고 있습니다.
▶ 고객의 한마디

LX세미콘은 1999년 설립된 국내 최대 규모의 팹리스(Fabless) 반도체 설계 전문 기업으로, 디스플레이 구동칩(Display Driver IC), T-CON(Timing Controller), PMIC(Power Management IC) 등 IT 디스플레이 및 모바일의 핵심 반도체 제품을 설계·공급하며 글로벌 반도체 시장에서 경쟁력을 확보하고 있습니다. 디스플레이 및 모바일 기기뿐 아니라 자동차 전장 등 다양한 산업 영역으로 사업을 확장하며, 기술 중심의 고부가가치 반도체 설계를 통해 지속적인 성장을 이어가고 있습니다.
글로벌 고객사와의 협업 확대, 사업 영역 다각화, 빠르게 변화하는 시장 환경 속에서 LX세미콘은 업무 프로세스 표준화, 시스템 통합, 데이터 기반 의사결정 체계 마련을 핵심 과제로 삼고 디지털 전환을 추진하게 되었습니다.
Pain Point : ERP 고도화 비용 증가와 데이터 활용의 어려움
LX세미콘이 직면한 단순한 ERP 업그레이드를 넘어, 미래 성장과 글로벌 확장에 유연하게 대응할 수 있는 운영 기반을 마련하는 것이었습니다. 차량용 반도체 등 신사업 확장으로 조직과 공급망이 빠르게 확대되면서 기존 ERP 시스템의 고도화 비용이 지속적으로 증가했고, 전사 관점에서 일관된 업무 프로세스를 수립하고 표준화할 필요성도 커졌습니다. 또한 생산관리·공급관리 등 신사업을 지원하기 위한 개별 솔루션이 단계적으로 도입되면서, 이들 시스템을 ERP와 유기적으로 연계할 수 있는 통합 아키텍처의 중요성이 부각되었습니다. 그러나 시스템별로 데이터가 분산되고 기준이 서로 달라, 전사 관점에서 데이터를 한 번에 조회하거나 비교·분석하는 데 한계가 있었습니다. 이로 인해 엑셀 중심의 수작업 집계와 반복적인 데이터 정합성 검증이 불가피했습니다. 더 나아가 예측 기반 의사결정이나 AI·ML 기반 업무 혁신을 추진하기 위해서는 데이터의 수집·정합성·활용 체계를 근본적으로 강화할 필요가 있었습니다. 하지만 기존 환경에서는 신뢰할 수 있는 데이터를 적시에 확보하고 활용하는 데 구조적인 제약이 존재했습니다.
Solution : Clean Core(클린코어) 전략 기반 SAP Cloud ERP Private 전환과 통합 아키텍처 구축
LX세미콘은 이러한 경영·운영 과제를 해결하기 위한 파트너로 LG CNS를 선택했습니다. LG CNS는 다양한 산업에서 SAP Cloud ERP Private를 구축해온 경험을 바탕으로 클린코어(Clean Core) 전략에 대한 높은 이해도와 실행 역량을 보유하고 있었습니다. 또한 SAP와의 전략적 파트너십을 기반으로 SAP 솔루션 전반에 대한 기술 전문성과 글로벌 대응력을 갖추고 있다는 점 역시 중요한 선택 이유였습니다.
LG CNS는 클린코어(Clean Core) 전략에 따라 불필요한 커스터마이징을 최소화하고, 모든 비즈니스 기능을 SAP 표준 기능 안에서 처리할 수 있도록 ERP를 재설계했습니다. 이를 통해 SAP Cloud ERP Private 환경에서도 주기적인 업그레이드와 유지보수가 용이한 구조를 확보할 수 있었습니다. 아울러 확장·연계·자동화 통합 기술 플랫폼 SAP BTP(Business Technology Platform)와 외부·유관 시스템 통합 연계 솔루션 Integration Suite를 도입해 ERP와 유관 시스템 간 연계 아키텍처를 표준화하고, 글로벌 법인까지 확산 가능한 구조로 설계함으로써 글로벌 비즈니스 확장성과 시스템 안정성을 동시에 강화했습니다.
또한 ERP와 다양한 유관 시스템에 분산돼 있던 데이터를 SAP BDC(Business Data Cloud)를 통해 하나의 클라우드 기반 데이터 환경으로 통합했습니다. 이를 통해 데이터 수집과 관리부터 AI 활용까지 가능한 기반을 마련하고, 데이터의 일관성과 활용성을 함께 확보했습니다. 더 나아가 SAP Datasphere를 활용해 SAP·비SAP 데이터를 비즈니스 맥락에 맞게 통합·모델링하고, SAP SAC(Analytics Cloud)를 활용해 기존 엑셀 중심의 수작업 리포트를 실시간 분석과 대시보드 중심의 체계로 전환했습니다. 그 결과, 데이터가 단순한 보고 자료를 넘어 의사결정에 바로 활용할 수 있는 데이터 기반 경영 환경을 구축할 수 있었습니다.
Change : 주기적 업그레이드에 유연하게 대응하고, 글로벌 확장 가능한 체계 완성
클린코어(Clean Core) 전략 기반의 SAP Cloud ERP Private 구축 이후, LX세미콘은 경영과 운영 전반에서 뚜렷한 변화를 경험했습니다. 핵심 업무를 SAP 표준 중심으로 설계해 시스템 복잡도를 최소화함으로써 정기적인 업그레이드에 대한 부담을 줄이고 SAP Business AI 등 차세대 기술을 신속하게 적용할 수 있는 기반을 마련했습니다.
또한 ERP와 유관 시스템을 표준 방식으로 연결하고 글로벌 법인까지 동일하게 확산 가능한 아키텍처를 구축하면서, 신규 비즈니스나 조직 변화가 발생하더라도 신속하게 대응할 수 있는 운영 체계를 갖추게 되었습니다. SAP BTP와 Integration Suite를 통해 시스템 연계 방식이 표준화되면서 인터페이스 관리와 운영 부담이 감소했고, SAP Business Data Cloud 기반으로 데이터가 자동 연결·관리되며 엑셀 중심의 수작업 리포트에서 벗어나 데이터 기반으로 마감과 분석 업무를 수행할 수 있는 환경이 마련되었습니다. 그 결과 영업 마감 기간은 기존 4일에서 2.5일로 단축되었으며, 출하·수출·임가공 등 주요 운영 업무 역시 99% 이상 적기에 처리되는 안정적인 운영 성과를 달성했습니다.
LG CNS와의 협업으로 LX세미콘은 단순한 ERP 재구축을 넘어, 글로벌 반도체 설계 기업으로서 미래 성장을 뒷받침할 수 있는 유연성과 확장성, 데이터 기반 경쟁력을 갖춘 운영 체계를 확보했습니다. 클린코어(Clean Core) 기반의 SAP Cloud ERP Private 전환은 LX세미콘이 빠르게 변화하는 반도체 시장 환경 속에서도 지속적으로 성장할 수 있는 디지털 기반을 마련한 중요한 전환점이 되었습니다.
▶ 고객의 한마디

애경산업은 생활용품과 화장품 등 다양한 사업 영역에서 혁신을 이어온 대한민국 대표 생활뷰티 기업으로 ‘케라시스’, ‘2080’, ‘트리오’, ‘리큐’, ‘루나’, ‘랩신’ 등 신뢰받는 브랜드를 통해 고객의 일상 속에 가치를 더하고 있습니다. 꾸준한 연구개발과 글로벌 시장 확대를 통해 화장품 사업의 국내외 포트폴리오 다변화와 생활용품 사업의 디지털 고도화를 추진하며 글로벌 생활 뷰티 제조 기업으로의 입지를 강화하고 있습니다.
사용 중인 ERP(SAP ECC 6.0)의 지원 종료(End of Service, EoS)가 도래함에 따라, LG CNS와 함께 기존 데이터와 프로세스를 유지하면서도 비즈니스 연속성을 보장하고 클라우드 기반 신기술을 적용할 수 있는 SAP Cloud ERP Private 컨버전을 선택했습니다.
이를 통해 최소한의 비용과 변경으로 글로벌 수준의 업무 프로세스 정착, 신속한 의사 결정, 안정적인 운영 그리고 지속가능한 성장을 지원할 수 있는 디지털 전환 기반을 마련하고자 하였습니다.
Pain Point: 노후화된 ERP와 EoS 위기, 비즈니스 연속성을 보장해야 하는 전환 과제
애경산업은 시스템 노후화로 인한 주요 시스템 변경이 필요한 상황이었으며, 특히 2027년 예정된 SAP ECC EoS 대응을 위한 ERP 교체와 신규 구축 중인 e-Accounting, PLM(Product Lifecycle Management) 시스템과의 연계 최적화가 요구되었습니다.
이 과정에서 기존 데이터와 프로세스를 유지하면서 비즈니스 연속성을 확보하는 것이 가장 중요한 과제였습니다. 또한 인공지능(Artificial Intelligence, AI) 등 신기술 적용이 용이한 클라우드 기반 ERP 시스템 전환을 통해 IT 운영 효율성을 높여 궁극적으로는 비즈니스 경쟁력을 강화해야 한다는 필요성이 대두되고 있었습니다.
Solution: Unicode 전환과 SAP Cloud ERP Private 전환 연속 수행으로 다운타임 최소화
LG CNS는 생활·뷰티를 포함한 다양한 제조 산업에서 SAP Cloud ERP Private 전환을 수행한 경험을 바탕으로 다운타임을 최소화할 수 있는 최적의 전환 전략을 수립했습니다.
일반적으로 크게 두 차례에 걸쳐 진행하는 5.3T 데이터 Unicode 전환과 SAP Cloud ERP Private 전환을 연속적으로 수행하여 다운타임 횟수를 1회로 줄였고, Ready-to-Use Asset 기반 전환 템플릿과 1·2차 테스트 및 리허설을 통해 목표 대비 다운타임 시간을 18% 단축하며 비즈니스 연속성을 극대화하고 비용 절감까지 달성했습니다.
또한 ERP 구축 및 운영 노하우를 기반으로 ERP 컨버전과 동시에 신규 구축을 진행하고 있던 e-Accounting, PLM 시스템 연계까지 완벽하게 수행함으로써 단순 시스템 업그레이드를 넘어 전사 관점의 통합 시스템을 완성했습니다. 더불어 전문 테스트 수행 인원이 밀착 대응하여 체계적인 품질 관리 프로세스를 운영했고, 이슈와 리스크를 조기에 식별 및 조치함으로써 안정적인 전환을 가능하게 했습니다.
Change: 최신 클라우드 기반 ERP로 시스템 가용성 99.97% 달성 및 실시간 데이터 기반 의사결정 체계 완성
성공적인 SAP Cloud ERP Private 전환을 통해 99.97%의 운영 가용성을 확보했으며 AI와 같은 신기술 적용이 용이한 디지털 전환 기반을 마련했습니다.
또한 SAP가 제공하는 신기술인 SAP Fiori 기반의 직관적인 UI/UX로 사용자 편의성이 향상되고, SAP Datasphere 및 SAC(SAP Analytics Cloud) 등과 연계하여 실시간 데이터 분석과 시나리오 기반 의사결정이 가능해졌으며, 반복 업무 자동화와 워크플로 개선으로 업무 속도와 정확도가 크게 향상되었습니다.
클라우드 기반 구조로 신규 법인이나 시스템을 유연하게 확장할 수 있고, SAP의 최신 보안 패치 및 컴플라이언스가 자동 반영되어 운영 리스크가 최소화되었습니다. 노후화된 시스템을 탈피함으로써 업무 효율이 개선되었고, 데이터 기반 실시간 의사결정, 확장성과 연계성 강화, 그리고 지속 가능한 성장을 지원하는 디지털 전환 체계를 완성했습니다.
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